ज्यादातर ऑनलाइन ग्राहक उत्पादों से असंतुष्ट : सर्वेक्षण

नई दिल्ली, 21 नवंबर (आईएएनएस)| 18,000 लोगों पर किए गए एक सर्वेक्षण से खुलासा हुआ है कि करीब 62 फीसदी लोगों को ऑनलाइन समीक्षा और उनके द्वारा खरीदे गए उत्पाद में काफी अंतर देखने को मिला। सिटिजन एंगेजमेंट प्लेटफार्म लोकलसर्किल्स द्वारा किए गए सर्वेक्षण में खुलासा हुआ है कि कई ग्राहकों ने बताया कि ई-कॉमर्स साइटों पर लिखी गईं ज्यादातर समीक्षाएं नकली या जानबूझकर डाली गई होती हैं।

यह पूछे जाने पर कि क्या ग्राहक ई-कॉमर्स साइटों पर डाले गए रिव्यू पर भरोसा करते हैं? 56 फीसदी प्रतिभागियों ने इसका जवाब ना में दिया। जबकि 31 फीसदी ने हां कहा।

कुछ प्रतिभागियों ने बताया कि ई-कॉमर्स साइटें उपभोक्ताओं द्वारा लिखी गई किसी उत्पाद की खराब समीक्षाओं को प्रकाशित नहीं करती हैं।

एक अन्य सर्वेक्षण में ग्राहकों से पूछा गया कि क्या ई-कॉमर्स साइटों ने उनके द्वारा किसी उत्पाद को दी गई कम रेटिंग को प्रकाशित करने से इनकार किया है, या हटा दिया है? 34 फीसदी ने बताया कि हां ऐसा उनके साथ हुआ है, जबकि 30 फीसदी ने कहा कि ऐसा नहीं हुआ है।

एक अन्य प्रश्न में प्रतिभागियों से यह पूछा गया कि क्या वे ई-कॉमर्स साइटों पर उत्पादों को दी गई रेटिंग पर भरोसा करते हैं? केवल 22 फीसदी ने कहा कि वे उनपर भरोसा करते हैं, जबकि 13 फीसदी लोगों ने इस प्रश्न का जवाब नहीं दिया।